Termeni și Condiții

1. Preambul și identificarea operatorului

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a platformei de procesare a plăților electronice CodexPay, disponibilă la adresa pay.codex.md („Platforma”), operată de:

SRL „Codex Line”
IDNO: 1024606006788
Sediu: str. Eliberării 58, or. Orhei, Republica Moldova
Email: facturi@codex.md
Telefon: +373 60 445 025
(denumită în continuare „CodexPay”, „Operatorul” sau „noi”)

Utilizarea Platformei, fie pentru achitarea unei facturi, fie pentru integrarea unui site propriu în vederea acceptării de plăți, presupune acceptarea integrală și necondiționată a prezenților Termeni și Condiții („Termenii”). Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Definiții

• Platforma / CodexPay — sistemul software accesibil la pay.codex.md, prin care se inițiază, procesează și evidențiază plăți electronice.
• Comerciant — persoana fizică sau juridică al cărei site este integrat cu CodexPay pentru acceptarea de plăți pentru propriile bunuri sau servicii.
• Client / Plătitor — persoana care efectuează o plată prin intermediul Platformei, fie provenind de la un Comerciant, fie direct, prin achitarea unei facturi introduse manual pe pay.codex.md.
• Gateway de plată — furnizorul licențiat de servicii de plată (de exemplu Stripe sau MAIB) prin care este procesată efectiv tranzacția financiară.
• Tranzacție — orice operațiune de plată inițiată, procesată sau finalizată prin Platformă.

3. Descrierea serviciului

CodexPay este o platformă tehnică ce permite:

• Comercianților integrarea propriilor site-uri cu Platforma, printr-un API securizat, pentru a-și permite clienților să achite comenzi sau facturi;
• oricărei persoane, achitarea directă a unei facturi sau a unei sume datorate, prin completarea unui formular disponibil public pe pay.codex.md, fără a fi necesară o integrare tehnică prealabilă;
• generarea automată a unei facturi aferente fiecărei plăți finalizate cu succes și transmiterea acesteia prin email;
• notificarea automată, prin mecanisme de tip webhook, a Comerciantului cu privire la statusul plății.

4. Rolul CodexPay — intermediar tehnic de plăți

CodexPay nu este o instituție financiară, o bancă sau un prestator de servicii de plată licențiat în sensul Legii nr. 114/2012 cu privire la serviciile de plată și moneda electronică. Procesarea efectivă a fondurilor bănești este realizată exclusiv de gateway-urile de plată terțe și licențiate (Stripe, MAIB), cu care Platforma este integrată.

CodexPay acționează ca intermediar tehnic între Client și gateway-ul de plată ales, respectiv, după caz, între Client și Comerciant, facilitând inițierea tranzacției, generarea facturii și evidența plăților. Platforma nu deține și nu custodiază fonduri bănești ale utilizatorilor.

Pentru plățile inițiate prin intermediul unui Comerciant, Comerciantul este singurul responsabil pentru natura, calitatea, conformitatea, livrarea și garanția bunurilor sau serviciilor achiziționate, precum și pentru orice reclamație legată de acestea. CodexPay nu este parte la raportul contractual dintre Client și Comerciant și nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a acestuia.

5. Condiții de utilizare

5.1. Pentru Clienți. Prin efectuarea unei plăți prin Platformă, declarați că:

• aveți capacitatea legală de a încheia acte juridice și de a efectua plata respectivă;
• datele furnizate (nume, contact, eventual date de facturare ale unei persoane juridice) sunt reale, complete și actualizate;
• utilizați un mijloc de plată (card bancar etc.) asupra căruia aveți drept de dispoziție legal.

5.2. Pentru Comercianți. Integrarea unui site cu CodexPay presupune:

• obținerea de la CodexPay a unor credențiale de acces (chei API) proprii, personale și confidențiale;
• utilizarea Platformei exclusiv pentru comercializarea de bunuri și servicii licite, conforme legislației aplicabile;
• furnizarea propriilor politici (confidențialitate, retur, livrare) aplicabile clienților săi, în măsura în care diferă de cele generale ale CodexPay;
• păstrarea confidențialității cheilor API primite; Comerciantul răspunde pentru orice tranzacție inițiată cu ajutorul acestora.

6. Procesul de plată

O plată inițiată prin Platformă parcurge, de regulă, următoarele etape: (i) crearea comenzii de plată, cu suma, moneda și descrierea aferentă; (ii) redirecționarea Clientului către pagina de verificare a datelor și confirmare; (iii) procesarea efectivă a tranzacției prin gateway-ul de plată selectat; (iv) confirmarea statusului plății și generarea facturii, respectiv notificarea Comerciantului, dacă este cazul.

CodexPay poate utiliza, la un moment dat, unul sau mai mulți furnizori de gateway de plată, putând comuta între aceștia fără notificare prealabilă către Client, fără ca acest fapt să afecteze drepturile Clientului cu privire la tranzacția respectivă.

7. Prețuri, comisioane și monedă

Sumele afișate pe Platformă sunt cele stabilite de Comerciant, respectiv cele introduse de Client la achitarea directă a unei facturi, și sunt exprimate, de regulă, în lei moldovenești (MDL), putând fi acceptate și alte monede, în funcție de configurația fiecărei tranzacții. Eventuale comisioane de procesare aplicate de gateway-ul de plată sau de instituția emitentă a cardului nu sunt controlate de CodexPay.

8. Facturarea

Pentru fiecare plată finalizată cu succes, Platforma generează automat o factură electronică în format PDF, transmisă la adresa de email furnizată de Client. Dacă la efectuarea plății Clientul completează datele opționale de „transfer persoană juridică” (denumirea companiei, cod fiscal/IDNO, adresă), factura va fi emisă pe numele persoanei juridice respective, cu menționarea persoanei de contact. În lipsa acestor date, factura este emisă pe numele persoanei fizice indicate la plată.

9. Rambursări și anulări

Politica de rambursare pentru bunuri sau servicii achiziționate de la un Comerciant este stabilită de Comerciantul respectiv, conform propriilor termeni și legislației aplicabile privind protecția consumatorilor (Legea nr. 105/2003). CodexPay poate procesa tehnic o rambursare, la solicitarea Comerciantului sau, după caz, direct, pentru plățile efectuate fără intermediul unui Comerciant, în limita sumelor efectiv încasate și disponibile prin gateway-ul de plată utilizat.

O tranzacție finalizată cu succes nu poate fi anulată unilateral de Client după procesare; orice solicitare de rambursare se adresează Comerciantului, respectiv, pentru plățile directe, la adresa facturi@codex.md.

10. Răspundere și limitarea răspunderii

CodexPay depune diligențele necesare pentru buna funcționare, securitatea și disponibilitatea Platformei, fără a putea garanta o funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori. În limita permisă de legislația aplicabilă, CodexPay nu răspunde pentru:

• prejudicii rezultate din indisponibilitatea temporară a Platformei sau a gateway-urilor de plată terțe;
• neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor Comerciantului față de Client, cu privire la bunurile sau serviciile achiziționate;
• date incorecte sau incomplete furnizate de Client la efectuarea unei plăți;
• evenimente de forță majoră sau caz fortuit, în sensul Codului civil al Republicii Moldova.

Răspunderea CodexPay, în orice situație în care ar fi angajată, este limitată la valoarea comisionului efectiv încasat de CodexPay pentru tranzacția în cauză, dacă legea nu prevede altfel.

11. Securitate și prevenirea fraudei

CodexPay își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau anula orice tranzacție suspectă de fraudă, de a solicita informații suplimentare pentru verificarea identității Clientului sau a Comerciantului, precum și de a coopera cu autoritățile competente în cazul unor suspiciuni rezonabile de activitate ilicită.

12. Proprietate intelectuală

Denumirea „CodexPay”, sigla, interfața și structura Platformei sunt proprietatea SRL „Codex Line” sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale corespunzătoare. Este interzisă reproducerea, copierea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al Operatorului.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor Platformei este descrisă în Politica de Confidențialitate, parte integrantă a prezenților Termeni.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de Codul civil al Republicii Moldova, inclusiv indisponibilitatea prelungită a infrastructurii unui gateway de plată terț.

15. Modificarea Termenilor

CodexPay își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenții Termeni, cu afișarea datei ultimei actualizări în partea de sus a documentului. Continuarea utilizării Platformei ulterior modificării constituie acceptarea noii versiuni.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezenții Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea Platformei va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor judecătorești competente din Republica Moldova.

17. Dispoziții finale

Dacă orice prevedere a prezenților Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își păstrează valabilitatea. Pentru orice întrebare legată de prezentul document, ne puteți contacta la facturi@codex.md.